Algemene voorwaarden

Artikel 1. Identiteit en toepasselijkheid

1.1 Forge Performance is de handelsnaam, projectnaam of merknaam waaronder vitaliteits-, training- en coachingstrajecten worden aangeboden.

1.2 De overeenkomst wordt juridisch aangegaan met: Stolk Enterprise B.V. gevestigd te Breda kantoorhoudende aan Nonnenveld 619 ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88074773 e-mailadres: info@forgeperformance.nl

1.3 Waar in deze voorwaarden “Forge Performance” staat, wordt daarmee Stolk Enterprise B.V. bedoeld, handelend onder de naam Forge Performance.

1.4 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachtbevestigingen, trajecten, abonnementen, sessies, facturen en overeenkomsten van Forge Performance.

1.5 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk door Forge Performance zijn bevestigd.

Artikel 2. Dienstverlening

2.1 Forge Performance biedt vitaliteits-, training- en coachingstrajecten aan. De dienstverlening kan bestaan uit fysieke training, coaching, voortgangsgesprekken, accountability, leefstijlbegeleiding, evaluaties, opdrachten en ondersteuning op het gebied van structuur, discipline, kracht, energie en performance.

2.2 Forge Performance werkt met trajecten en abonnementen, waaronder 1 op 1 trajecten, groepstrajecten, 12 weken programma’s, 3 maanden trajecten, 6 maanden trajecten en maandabonnementen.

2.3 De inhoud, looptijd, frequentie, prijs en vorm van het traject of abonnement worden vastgelegd in het aanbod, de offerte, de opdrachtbevestiging, de factuur of een andere schriftelijke bevestiging.

2.4 Forge Performance is geen medische instelling en biedt geen medische behandeling, fysiotherapie, psychologische behandeling, diëtetiek of geneeskundig advies.

2.5 Forge Performance mag de inhoud, intensiteit of vorm van sessies aanpassen wanneer dit naar professioneel inzicht beter past bij de belastbaarheid, doelen, veiligheid of voortgang van de klant.

Artikel 3. Overeenkomst en betaling

3.1 Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant akkoord geeft op het aanbod van Forge Performance. Dit akkoord kan onder meer blijken uit schriftelijke bevestiging, mondeling akkoord, akkoord per e-mail of berichtendienst, betaling van een factuur of feitelijke deelname aan een sessie of traject.

3.2 De klant betaalt de overeengekomen prijs zoals vermeld in de offerte, opdrachtbevestiging, factuur of andere schriftelijke afspraak.

3.3 Forge Performance mag vooruitbetaling verlangen voordat een traject, abonnement of sessie start.

3.4 Bij betaling in termijnen blijft de klant verplicht alle afgesproken termijnen te voldoen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

3.5 Als betaling uitblijft, mag Forge Performance de dienstverlening opschorten totdat betaling is ontvangen.

3.6 Bij te late betaling kunnen wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening worden gebracht, voor zover wettelijk toegestaan.

3.7 Alle prijzen worden vermeld exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven of tenzij het aanbod aan consumenten is gericht en inclusief btw moet worden vermeld.

Artikel 4. Gezondheid en eigen verantwoordelijkheid

4.1 De klant is verantwoordelijk voor het volledig, juist en tijdig verstrekken van alle informatie die relevant kan zijn voor veilige en verantwoorde deelname, waaronder informatie over gezondheid, blessures, medicatie, beperkingen, belastbaarheid, ervaring en doelen.

4.2 De klant verklaart naar beste weten fysiek en mentaal in staat te zijn om deel te nemen aan de overeengekomen training, coaching of begeleiding.

4.3 Bij twijfel over gezondheid, blessures, medische klachten, medicatiegebruik, zwangerschap, hart- en vaatklachten, psychische klachten of andere risico’s moet de klant vooraf advies vragen aan een arts of bevoegde zorgprofessional.

4.4 De klant is zelf verantwoordelijk voor het aangeven van pijn, duizeligheid, overbelasting, blessures, klachten of andere signalen die van invloed kunnen zijn op veilige deelname.

4.5 Deelname aan fysieke training, coaching en trajecten gebeurt op eigen verantwoordelijkheid van de klant.

Artikel 5. Planning, deelname en verplaatsen

5.1 Sessies worden in overleg gepland, tenzij sprake is van vaste groepsmomenten of een vast rooster.

5.2 De klant is verantwoordelijk voor tijdige aanwezigheid. Als de klant te laat komt, kan de sessie korter duren. De volledige sessie blijft dan verschuldigd.

5.3 Een 1 op 1 sessie kan kosteloos worden verplaatst als de klant dit minimaal 24 uur van tevoren meldt, tenzij schriftelijk een andere termijn is afgesproken en verplaatsing redelijkerwijs past in de agenda van beide partijen.

5.4 Bij afmelding binnen 24 uur voor aanvang of bij niet verschijnen mag Forge Performance de sessie als gebruikt beschouwen.

5.5 Bij groepstrajecten geeft afwezigheid bij een groepssessie geen automatisch recht op een vervangende sessie, korting of terugbetaling.

5.6 Als Forge Performance zelf een sessie moet verplaatsen, wordt in overleg een nieuw moment gepland.

Artikel 6. Annulering, pauzering en terugbetaling

6.1 Annulering vóór aanvang van een traject of abonnement moet schriftelijk gebeuren.

6.2 Als de klant annuleert nadat een traject of abonnement is bevestigd, maar vóór de start, mag Forge Performance redelijke kosten in rekening brengen voor gereserveerde tijd, voorbereiding, intake, administratie of andere reeds gemaakte kosten.

6.3 Zodra een traject, programma of abonnement is gestart, bestaat in beginsel geen recht op terugbetaling van reeds betaalde bedragen.

6.4 Een traject wordt als gestart beschouwd zodra de eerste sessie, intake, training, coaching, groepsbijeenkomst, programmatoegang, planning of inhoudelijke voorbereiding heeft plaatsgevonden.

6.5 Als de klant tussentijds stopt, niet meer wil deelnemen of onvoldoende gebruikmaakt van het traject of abonnement, blijft de overeengekomen prijs verschuldigd.

6.6 Forge Performance kan uit coulance meedenken over een passende oplossing, zoals tijdelijke pauzering, verplaatsing, aanpassing van het traject of spreiding van betaling. Dit is geen recht van de klant en wordt per situatie door Forge Performance beoordeeld.

Artikel 7. Consumenten en herroepingsrecht

7.1 Als een consument een overeenkomst met Forge Performance sluit op afstand, bijvoorbeeld online, per e-mail, telefonisch of via berichtendienst, kan de consument in bepaalde gevallen recht hebben op een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

7.2 Als de consument wil dat Forge Performance al binnen de bedenktijd start met de dienstverlening, moet de consument daarmee uitdrukkelijk akkoord gaan.

7.3 Als de consument binnen de bedenktijd gebruikmaakt van het herroepingsrecht terwijl Forge Performance al op verzoek van de consument is begonnen, mag Forge Performance een redelijk bedrag in rekening brengen voor het deel van de dienstverlening dat al is geleverd.

7.4 Dit artikel geldt alleen voor consumenten en alleen voor zover het wettelijk herroepingsrecht van toepassing is.

Artikel 8. Resultaten, gedrag en groepstrajecten

8.1 Forge Performance voert de dienstverlening naar beste inzicht en vermogen uit en heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.

8.2 Resultaten zijn afhankelijk van meerdere factoren, waaronder inzet, aanwezigheid, belastbaarheid, gezondheid, slaap, voeding, stress, herstel, discipline en het opvolgen van afspraken door de klant.

8.3 Forge Performance geeft geen garantie op specifieke resultaten, zoals gewichtsverlies, vetverlies, spieropbouw, krachttoename, conditieverbetering, energieniveau, mentale rust, gezondheidsverbetering of andere persoonlijke doelen.

8.4 De klant volgt redelijke instructies van Forge Performance op en gedraagt zich respectvol richting Forge Performance, andere deelnemers, medewerkers, trainers, locatiehouders en overige betrokkenen.

8.5 Agressief, intimiderend, discriminerend, seksueel grensoverschrijdend, onveilig of anderszins ongepast gedrag kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van de samenwerking, zonder recht op terugbetaling voor zover wettelijk toegestaan.

8.6 Bij groepstrajecten begrijpt de klant dat de begeleiding deels groepsgericht is en niet hetzelfde niveau van individuele aandacht biedt als een 1 op 1 traject. De klant respecteert de privacy en vertrouwelijkheid van andere deelnemers.

Artikel 9. Aansprakelijkheid

9.1 Forge Performance is niet aansprakelijk voor schade, blessures, klachten of letsel die ontstaan doordat de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, medische signalen heeft genegeerd, grenzen niet heeft aangegeven, instructies niet heeft opgevolgd of buiten de begeleiding om onverantwoord heeft gehandeld.

9.2 Forge Performance is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Forge Performance.

9.3 Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste inkomsten, gemiste besparingen, reputatieschade of bedrijfsschade is uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan.

9.4 Voor zover aansprakelijkheid bestaat, is deze beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende traject of abonnement is betaald in de drie maanden voorafgaand aan de gebeurtenis waaruit de schade voortvloeit, of tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

9.5 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Forge Performance.

Artikel 10. Privacy, materialen, klachten en recht

10.1 Forge Performance gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en informatie die de klant deelt in het kader van het traject. Deze gegevens worden gebruikt voor intake, begeleiding, administratie, facturatie, communicatie en uitvoering van de overeenkomst.

10.2 Informatie over gezondheid, doelen, persoonlijke omstandigheden, voortgang en coaching wordt vertrouwelijk behandeld, tenzij wettelijke verplichtingen anders vereisen of de klant toestemming geeft voor gebruik.

10.3 Alle materialen, programma’s, schema’s, documenten, opdrachten, teksten, methodes, formats en andere inhoud van Forge Performance blijven eigendom van Forge Performance. De klant mag deze alleen gebruiken voor eigen persoonlijk gebruik binnen het traject.

10.4 Als de klant ontevreden is over de dienstverlening, meldt de klant dit zo snel mogelijk schriftelijk aan Forge Performance. Forge Performance zal de klacht zorgvuldig beoordelen en binnen een redelijke termijn reageren.

10.5 Op alle overeenkomsten met Forge Performance is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen. Als partijen er samen niet uitkomen, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.